Помощь начинается со звонка: дежурный специалист уточнит, какое вещество, когда был последний приём, есть ли хронические болезни, и подскажет, что делать до приезда бригады. Врач может приехать на дом в любой район столицы, а при тяжёлом состоянии пациента переводят в стационар клиники. Обращение анонимное, сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Признаки, что синдром отмены пора снимать с врачом
- выкручивающая боль в ногах, спине и пояснице, которые не дают лежать спокойно
- озноб и проливной пот сменяют друг друга, по коже идут мурашки
- рвота, понос, человек не может удержать даже воду
- вторые сутки без сна, нарастает паника и ощущение, что «сейчас умру»
- учащённое сердцебиение, скачки давления, дрожь в руках
- навязчивое желание достать вещество любой ценой, попытки уйти из дома ночью
- раньше уже были судороги, спутанность или обмороки при отмене
Если совпадают хотя бы два пункта и ситуация держится больше двух недель или повторяется — стоит показаться врачу. Консультация по телефону бесплатна.
Как мы помогаем
Оценка состояния на месте
Врач начинает с осмотра: давление, пульс, насыщение крови кислородом, температура, степень обезвоживания, неврологический статус. Выясняет, что именно употреблялось и не было ли смешивания веществ или алкоголя. По итогам решается, безопасно ли оставить пациента дома или нужна госпитализация, потому что некоторые сочетания и сопутствующие болезни требуют круглосуточного наблюдения.
Капельницы и восстановление баланса
Основу помощи составляют внутривенные растворы. Они возвращают жидкость, потерянную с рвотой и потом, выравнивают солевой состав крови и снижают нагрузку на печень и почки. Состав подбирается под конкретного человека, его вес, анализы и болезни. Уже в первые часы обычно уходит часть тошноты, становится легче дышать и думать.
Облегчение боли, тревоги и бессонницы
Параллельно врач снимает отдельные мучительные симптомы: мышечные боли, спазмы в животе, сердцебиение, внутреннюю дрожь. Отдельное внимание уделяется сну, потому что без него тяга и раздражительность только растут. Препараты используются только по назначению врача, без самолечения и без замены одного вещества другим.
Что происходит после ломки
Когда острые симптомы отступили, важно не упустить момент. Тело уже не требует вещества так отчаянно, но тяга в голове остаётся надолго. Врач обсуждает с пациентом и родными следующий шаг: стационарное или амбулаторное лечение зависимости, работу с психотерапевтом, реабилитацию. Без этого шага ломка, к сожалению, часто повторяется.
Риски, о которых не думают в разгар ломки
Самый опасный момент наступает не во время ломки, а сразу после неё. За несколько дней без вещества организм теряет переносимость, а человек помнит прежнюю дозу. Возврат к ней после перерыва — частая причина смертельных передозировок. Поэтому сразу после снятия абстиненции нужен план, а при признаках передозировки — немедленный звонок 103 или 112. Сонливость, синие губы и редкое дыхание — повод не ждать.
Многие пытаются пережить синдром отмены с помощью алкоголя, снотворных из домашней аптечки или таблеток, которые посоветовали знакомые. Такие сочетания угнетают дыхание и сердце, а у ослабленного человека могут вызвать остановку дыхания. Даже обычное обезвоживание при долгой рвоте опасно, особенно у людей с болезнями почек и сердца, а также у пожилых и истощённых пациентов, у которых запас прочности минимален.
Зимой в Астане добавляется ещё один риск: человек в абстиненции может выбежать из дома ночью, в сильный мороз, плохо одетым, в поисках вещества. Если в семье есть такая опасность, лучше не оставлять его одного и сразу вызвать врача. Близким тоже нужна поддержка: в эти дни они часто не спят и находятся на пределе. Консультация врача поможет им понять, что нормально, а что требует срочной помощи.
Почему не стоит откладывать
Зависимость — хроническое заболевание, которое прогрессирует без лечения: растут дозы и частота употребления, страдают печень, сердце, нервная система, накапливаются долги и конфликты. Каждый новый эпизод тяжелее предыдущего, а самостоятельные попытки «бросить резко» нередко заканчиваются тяжёлой абстиненцией, судорогами или психозом.
Как проходит обращение
- Срочная связьЗвонок или сообщение в WhatsApp — круглосуточно. Врач-нарколог по телефону оценивает состояние, задаёт вопросы о длительности употребления, хронических болезнях и лекарствах и решает, какой формат помощи безопасен.
- Выезд или приёмБригада выезжает на дом в автомобиле без опознавательных знаков, либо пациент приезжает в клинику. Перед любой процедурой — осмотр, давление, пульс, сатурация, при необходимости ЭКГ.
- Детоксикация и стабилизацияКапельницы и симптоматическая терапия под контролем врача: восстанавливаем водно-солевой баланс, сон, снимаем тревогу и тягу. При тяжёлом состоянии — госпитализация в стационар.
- Лечение зависимостиПосле стабилизации — консультация психиатра-нарколога и психотерапевта, при показаниях и с согласия пациента — противорецидивная терапия, кодирование, программа реабилитации.
- Профилактика срываПоддерживающие встречи, работа с семьёй, план действий на случай тяги и связь с врачом. Именно этот этап определяет, насколько устойчивой будет трезвость.
Цены в Астане
| Выезд нарколога на дом | 50 000 ₸ |
| Капельница для снятия абстиненции | 45 000 ₸ |
| Снятие ломки в стационаре (сутки) | 75 000 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Что входит в помощь
- осмотр нарколога: давление, пульс, сатурация, оценка рисков
- индивидуальный подбор состава капельницы или терапии
- наблюдение врача во время процедуры
- рекомендации на ближайшие дни: режим, питание, сон, что делать при ухудшении
- консультация для родственников по ходу визита
- повторная связь с врачом на следующий день
Как помочь близкому
Семья — важная часть лечения. Мы консультируем родственников, объясняем, что происходит с близким и чего ожидать, учим замечать ранние признаки ухудшения и срыва, помогаем выстроить правила дома и не забывать о собственном здоровье. Такая поддержка заметно повышает шансы на устойчивый результат.
Где получить помощь в Астане
Помощь по направлению «Снятие ломки» оказывается в двух отделениях PsyHelp24 в Астане: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно. Мы принимаем жителей Астаны и Акмолинской области, а выездная бригада работает во всех районах города: Алматы, Байконур, Есиль, Нура, Сарыарка. Записаться можно по телефону +7 (700) 310-42-50 или в WhatsApp.
Анонимно и конфиденциально
Всё, что вы рассказываете врачу, составляет врачебную тайну. Сведения об обращении не передаются работодателю, в учебное заведение или родственникам без вашего согласия — кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Обращение в частную клинику PsyHelp24 не означает постановку на диспансерный учёт. Можно прийти без документов и назвать любое имя: карта заводится под кодом.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия лекарств и сведения о хронических заболеваниях и аллергии. Если вы обращаетесь из-за близкого человека, расскажите, что и как долго происходит, что уже пробовали и как человек реагирует на разговоры о лечении.
Почему выбирают PsyHelp24
- Без очередей. Приём в день обращения, выезд врача в течение 1–2 часов по городу.
- Честные рекомендации. Если лекарства или процедура не нужны, врач так и скажет. Если нужен другой специалист — направит.
- Анонимно. Без документов и учёта, карта под кодом, автомобиль без опознавательных знаков.
- Работа с семьёй. Консультации для родственников и понятные объяснения, что происходит с близким и как ему помочь.
Кто ведёт приём
Жакупов Нурлан СериковичВрач психиатр-нарколог · стаж 15 лет
Врач-психотерапевтВрач-психотерапевт
Миронова Елена СергеевнаПсихолог-аддиктолог · стаж 10 лет
Сейткали Айгерим МаратовнаВрач-психиатр · стаж 12 лет
Соколов Андрей ВикторовичВрач-нарколог · стаж 21 год
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Через сколько дней станет легче?
Острая фаза обычно длится от нескольких дней до недели, но многое зависит от вещества и стажа употребления. После метадона или смеси веществ симптомы держатся дольше. Под наблюдением врача пик проходит мягче, а остаточные явления — слабость, плохой сон — постепенно уходят в течение нескольких недель.
Справимся ли мы дома или нужно ложиться в стационар?
Дома можно помочь, если состояние средней тяжести, нет серьёзных болезней сердца, судорог в прошлом и смешивания веществ. Если есть хоть один из этих факторов или человек не готов оставаться дома, безопаснее стационар. Окончательное решение врач принимает после осмотра.
Нужно ли называть фамилию при вызове?
Нет. Достаточно имени и адреса, куда должен приехать врач. Мы не запрашиваем документы для выезда на дом и не сообщаем о вызове третьим лицам. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Что можно сделать до приезда врача?
Уберите из доступа алкоголь, лекарства и острые предметы, давайте пить воду небольшими глотками, не оставляйте человека одного. Не давайте никаких таблеток «на всякий случай». Если он теряет сознание, дышит редко или начались судороги, сразу звоните 103 или 112.
Если ломку сняли, зависимость прошла?
К сожалению, нет. Снятие абстиненции убирает физические мучения, но не тягу и не причины, по которым человек употреблял. Без дальнейшего лечения риск срыва очень высок. Поэтому врач сразу обсуждает следующий этап: психотерапию, реабилитацию, поддерживающие встречи.
Где принимают в Астане?
Два отделения: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.