На месте врач оценивает состояние, проводит детоксикацию, даёт рекомендации семье и при необходимости организует госпитализацию. Выезд подходит для лечения запоя, абстинентного синдрома, консультации и подготовки к дальнейшему лечению. Бригада приезжает без опознавательных знаков, чтобы соседи ничего не узнали. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Когда стоит пригласить врача домой
- несколько дней длится выпивка, и сил добраться до клиники нет
- после прекращения выпивки появились дрожь, бессонница, тревога
- пациент отказывается ехать в клинику, но согласен на визит врача
- в семье есть маленькие дети или пожилые, которых не с кем оставить
- не хочется, чтобы кто-то увидел вас у входа в наркологию
- на улице сильный мороз, и выходить из дома небезопасно
- нужна консультация для семьи по поводу зависимости близкого
Если совпадают хотя бы два пункта и ситуация держится больше двух недель или повторяется — стоит показаться врачу. Консультация по телефону бесплатна.
Как мы помогаем
Звонок диспетчеру
При звонке оператор уточняет адрес, состояние пациента, длительность запоя или употребления, наличие хронических болезней. Эти сведения нужны, чтобы врач взял подходящие препараты и оборудование. Если по описанию ситуация угрожает жизни, оператор не станет тянуть время и попросит сразу набрать 103 или 112.
Осмотр на дому
По приезде нарколог беседует с пациентом и родственниками, измеряет давление, пульс, сатурацию, проверяет неврологический статус, по показаниям записывает кардиограмму переносным прибором. Опираясь на эти данные, врач определяет, справится ли организм с терапией в домашних условиях или пациенту нужна палата, и составляет схему именно для него.
Помощь на месте
Врач ставит капельницу для снятия интоксикации, восполнения жидкости и витаминов, вводит препараты для нормализации сна, давления, снижения тревоги. Всё это время он находится рядом и следит за состоянием. При необходимости может провести консультацию для пациента и родственников, ответить на вопросы о дальнейшем лечении.
Рекомендации и следующий шаг
Перед уходом нарколог объясняет семье, как провести ближайшие дни: режим питья и питания, сна, отказ от алкоголя, признаки, при которых нужно звонить врачу или в скорую. Обсуждается дальнейшее лечение: кодирование, психотерапия, реабилитация. При необходимости врач может организовать повторный визит или госпитализацию.
Когда выезд врача не подходит
Выезд нарколога подходит не во всех случаях. Если человек без сознания, у него судороги, затруднено дыхание, сильная боль в груди или галлюцинации, нужно звонить 103 или 112: это экстренная ситуация, требующая реанимационной помощи. Частный нарколог может подключиться позже, когда угроза жизни будет снята, и помочь с восстановлением и лечением зависимости.
Важно, чтобы пациент был согласен на визит врача. Лечение проводится только добровольно, с информированным согласием. Если близкий отказывается, врач может проконсультировать родственников и подсказать, как его уговорить. Недобровольная помощь возможна только в порядке, установленном законом РК, когда состояние угрожает жизни или безопасности окружающих.
Зимой в Астане время приезда может увеличиться из-за снегопадов и пробок, поэтому лучше вызывать врача заранее, не дожидаясь ночи и резкого ухудшения. До приезда бригады не давайте пациенту спиртное и снотворное, обеспечьте доступ к воде, не оставляйте его одного. Уберите из квартиры алкоголь и острые предметы, подготовьте список лекарств, которые принимает пациент. Это поможет пройти лечение быстрее и безопаснее.
Почему не стоит откладывать
Помощь работает лучше всего, когда начата вовремя и включает не только детоксикацию, но и лечение самой зависимости, психотерапию и поддержку семьи. Наша задача — не просто снять острое состояние, а помочь выстроить устойчивую трезвость. Первый шаг — короткий звонок, его можно сделать и от лица родственника.
Как проходит обращение
- Срочная связьЗвонок или сообщение в WhatsApp — круглосуточно. Врач-нарколог по телефону оценивает состояние, задаёт вопросы о длительности употребления, хронических болезнях и лекарствах и решает, какой формат помощи безопасен.
- Выезд или приёмБригада выезжает на дом в автомобиле без опознавательных знаков, либо пациент приезжает в клинику. Перед любой процедурой — осмотр, давление, пульс, сатурация, при необходимости ЭКГ.
- Детоксикация и стабилизацияКапельницы и симптоматическая терапия под контролем врача: восстанавливаем водно-солевой баланс, сон, снимаем тревогу и тягу. При тяжёлом состоянии — госпитализация в стационар.
- Лечение зависимостиПосле стабилизации — консультация психиатра-нарколога и психотерапевта, при показаниях и с согласия пациента — противорецидивная терапия, кодирование, программа реабилитации.
- Профилактика срываПоддерживающие встречи, работа с семьёй, план действий на случай тяги и связь с врачом. Именно этот этап определяет, насколько устойчивой будет трезвость.
Цены в Астане
| Выезд нарколога (консультация на дому) | 35 000 ₸ |
| Выезд нарколога с капельницей | 50 000 ₸ |
| Выезд с расширенной детоксикацией | 65 000 ₸ |
| Выезд за город (доплата) | 10 000 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Что входит в помощь
- осмотр нарколога: давление, пульс, сатурация, оценка рисков
- индивидуальный подбор состава капельницы или терапии
- наблюдение врача во время процедуры
- рекомендации на ближайшие дни: режим, питание, сон, что делать при ухудшении
- консультация для родственников по ходу визита
- повторная связь с врачом на следующий день
Как помочь близкому
Семья — важная часть лечения. Мы консультируем родственников, объясняем, что происходит с близким и чего ожидать, учим замечать ранние признаки ухудшения и срыва, помогаем выстроить правила дома и не забывать о собственном здоровье. Такая поддержка заметно повышает шансы на устойчивый результат.
Где получить помощь в Астане
Помощь по направлению «Вызов нарколога на дом» оказывается в двух отделениях PsyHelp24 в Астане: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно. Мы принимаем жителей Астаны и Акмолинской области, а выездная бригада работает во всех районах города: Алматы, Байконур, Есиль, Нура, Сарыарка. Записаться можно по телефону +7 (700) 310-42-50 или в WhatsApp.
Анонимно и конфиденциально
Конфиденциальность — основа работы PsyHelp24. Медицинская карта ведётся под кодом, администраторы не звонят без разрешения и не оставляют сообщений, по которым можно понять, откуда звонок. Выездная бригада приезжает в обычном автомобиле. Официальные справки оформляются только по вашему желанию.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия лекарств и сведения о хронических заболеваниях и аллергии. Если вы обращаетесь из-за близкого человека, расскажите, что и как долго происходит, что уже пробовали и как человек реагирует на разговоры о лечении.
Почему выбирают PsyHelp24
- Без очередей. Приём в день обращения, выезд врача в течение 1–2 часов по городу.
- Честные рекомендации. Если лекарства или процедура не нужны, врач так и скажет. Если нужен другой специалист — направит.
- Анонимно. Без документов и учёта, карта под кодом, автомобиль без опознавательных знаков.
- Работа с семьёй. Консультации для родственников и понятные объяснения, что происходит с близким и как ему помочь.
Кто ведёт приём
Жакупов Нурлан СериковичВрач психиатр-нарколог · стаж 15 лет
Врач-психотерапевтВрач-психотерапевт
Миронова Елена СергеевнаПсихолог-аддиктолог · стаж 10 лет
Сейткали Айгерим МаратовнаВрач-психиатр · стаж 12 лет
Соколов Андрей ВикторовичВрач-нарколог · стаж 21 год
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Чем помочь пациенту, пока едет врач?
Уложите его так, чтобы при рвоте он не захлебнулся, — лучше на бок. Дайте воды, если он может пить. Не давайте спиртное, снотворное и обезболивающие. Подготовьте упаковки лекарств, которые он принимает. Если человеку резко стало хуже, звоните 103 или 112.
Что если сам человек не хочет видеть врача?
Лечение проводится только добровольно. Если человек категорически против, врач может поговорить с ним и родственниками, но не будет лечить принудительно. Если же есть угроза жизни, единственно правильное решение — набрать 103 или 112.
Можно ли вызвать нарколога для пожилого родителя?
Да. У пожилых людей запой и отмена протекают тяжелее, поэтому врач особенно внимательно оценивает сердце, давление, сопутствующие болезни и препараты. Иногда после осмотра безопаснее перевезти пациента в стационар, и врач поможет это организовать.
Доберётся ли врач до Косшы, Кокшетау или Степногорска?
Да, врач выезжает в пригороды Астаны и населённые пункты Акмолинской области, включая Щучинск и другие города. Условия, стоимость дороги и время выезда согласуются заранее при звонке оператору, с учётом погоды и состояния трассы.
Узнают ли соседи о приезде врача?
Бригада приезжает на машине без опознавательных знаков, врач одет неброско. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК. Можно назвать вымышленное имя.
Где принимают в Астане?
Два отделения: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.