Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта psyhelp24.kz и пациентов клиники PsyHelp24. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения». Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей политики.
Какие данные мы получаем
Сайт не содержит форм сбора данных. Связь с клиникой происходит по телефону или в мессенджере WhatsApp — вы сами решаете, какую информацию сообщить. Сайт может использовать технические файлы cookie и сервисы веб-аналитики для оценки посещаемости; эти данные обезличены.
Цели обработки
Сведения, которые вы сообщаете при обращении, используются исключительно для связи, записи на приём, напоминания о визите и оказания медицинской помощи. Мы не используем их для рекламных рассылок без отдельного согласия и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях.
Врачебная тайна
Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и лечении составляют врачебную тайну. Они не передаются работодателям, учебным заведениям, родственникам и иным лицам без вашего согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Анонимный приём возможен без предъявления документов.
Хранение и защита
Медицинская документация хранится в защищённых информационных системах с ограниченным доступом. Доступ к данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в оказании помощи. Применяются организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа, изменения и уничтожения.
Передача данных
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам. Передача возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством, либо с вашего письменного согласия — например, если вы сами просите направить выписку в другую клинику.
Файлы cookie
Сайт использует технические файлы cookie, необходимые для корректной работы (например, чтобы запомнить, что вы закрыли уведомление о cookie), а также может использовать обезличенные сервисы статистики посещаемости. Cookie не содержат сведений о вашем здоровье и не позволяют установить личность. При первом посещении сайт показывает уведомление; нажимая «Принять» или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie. Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера — основные функции сайта при этом сохранятся.
Ваши права
Вы вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку. Для этого свяжитесь с нами по телефону или в WhatsApp. Мы рассмотрим обращение в сроки, установленные законодательством.
Изменения
Мы можем обновлять политику при изменении законодательства или порядка работы. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
Мессенджеры
Когда вы пишете нам в WhatsApp, переписка хранится на серверах мессенджера в соответствии с его собственной политикой. Мы рекомендуем не отправлять в переписке документы и подробные медицинские сведения без необходимости — их удобнее обсудить с врачом на приёме или по телефону. По вашей просьбе мы удалим переписку на своей стороне.
Несовершеннолетние
Медицинская помощь несовершеннолетним оказывается с участием и согласия законных представителей в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Сведения о лечении подростка обсуждаются с родителями с учётом его интересов и требований закона; границы конфиденциальности врач объясняет заранее.
Сроки хранения
Медицинская документация хранится в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан для медицинских организаций. По истечении этих сроков документы уничтожаются способом, исключающим восстановление сведений. Обезличенные статистические данные могут храниться дольше.
Контакты по вопросам данных
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных и соблюдением врачебной тайны, обратитесь к администратору своего города по телефону или в WhatsApp +7 775 299 44 56. Мы ответим и при необходимости предоставим информацию в письменном виде в сроки, установленные законодательством.
Фото и видео
Мы не публикуем фотографии, видео и истории пациентов без их письменного согласия. Изображения специалистов на сайте используются с их разрешения. Если вы обнаружили на сайте сведения, которые, по вашему мнению, нарушают чьи-либо права, сообщите нам — мы проверим и при необходимости удалим их.
Ссылки на другие сайты
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, например на мессенджер WhatsApp. Мы не отвечаем за политику конфиденциальности сторонних сервисов и рекомендуем ознакомиться с ней отдельно. Переходя по такой ссылке, вы покидаете сайт psyhelp24.kz.
Применимое право
К настоящей политике и отношениям между пользователем и клиникой применяется законодательство Республики Казахстан. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Согласие
Обращаясь в клинику по телефону или через мессенджер и сообщая свои данные, вы даёте согласие на их обработку в целях, указанных в настоящей политике. Согласие может быть отозвано в любой момент путём обращения к администратору клиники.