Кто мы
PsyHelp24 — частная клиника психиатрии и наркологии в Казахстане. Главный офис и стационар находятся в Алматы, отделения работают в 22 городах страны. Мы помогаем взрослым, подросткам, детям и пожилым людям: от первой консультации и диагностики до длительного лечения, вывода из запоя, детоксикации, стационара и реабилитации.
Наши принципы
Мы убеждены, что помощь при психических расстройствах и зависимостях должна быть доступной, понятной и уважительной. Каждый пациент получает объяснение, что с ним происходит, и участвует в выборе лечения. Мы не пугаем диагнозами, не стыдим, не навязываем лишние услуги и не ставим ярлыков. Если помощь не требуется, врач скажет об этом прямо.
Доказательная медицина
Врачи опираются на клинические протоколы и международную классификацию болезней. Мы используем современные препараты с хорошей переносимостью, детоксикацию под контролем врача, когнитивно-поведенческую терапию, мотивационное интервьюирование, схема-терапию, диалектико-поведенческую терапию, транскраниальную магнитную стимуляцию и программы реабилитации. Методы без доказанной эффективности мы не применяем.
Команда
В клинике работают врачи-психиатры, психиатры-наркологи, психотерапевты, детские психиатры, клинические психологи, нейропсихологи и специалисты функциональной диагностики. Сложные случаи обсуждаются на внутренних консилиумах, а специалисты регулярно проходят повышение квалификации.
Анонимность
Страх огласки — одна из главных причин, по которым люди годами не обращаются за помощью. Поэтому анонимный приём — стандарт нашей работы: документы не требуются, медицинская карта ведётся под кодом, выездная бригада приезжает в автомобиле без опознавательных знаков. Сведения о лечении составляют врачебную тайну и защищены законодательством Республики Казахстан.
Помощь круглосуточно
Кризисы не выбирают удобное время. Администраторы отвечают на звонки и сообщения в WhatsApp круглосуточно, выездные бригады работают без выходных, стационар принимает пациентов в любое время. Консультация по телефону о том, к какому врачу обратиться и что делать прямо сейчас, бесплатна.
Форматы помощи
Очный приём в одном из отделений, выезд врача на дом, онлайн-консультация по видеосвязи, дневной стационар, круглосуточный стационар и программы реабилитации. Формат можно менять по ходу лечения: например, начать с выезда на дом, продолжить в стационаре и перейти на поддерживающие онлайн-приёмы.
Работа с семьёй
Психическое расстройство или зависимость одного человека затрагивает всю семью. Мы консультируем родственников, проводим психообразование, помогаем справиться с созависимостью, организовать уход, транспортировку и госпитализацию, если это необходимо.
Лицензия
Медицинская деятельность осуществляется на основании государственной лицензии № 21000251 от 08.01.2021, выданной КГУ «Управление предпринимательства и инвестиций города Алматы», Акимат города Алматы. Лицензия неотчуждаемая, класс 1.
Как мы оцениваем результат
Мы договариваемся с пациентом о понятных целях: восстановить сон, вернуться к работе, удерживать трезвость, снизить тревогу до уровня, который не мешает жить. На повторных приёмах врач сверяет динамику с этими целями и при необходимости меняет план. Такой подход помогает не застревать в лечении, которое не работает.
Если вы обращаетесь впервые
Не нужно заранее знать диагноз или выбирать специалиста — достаточно описать, что беспокоит. Администратор подскажет, к кому записаться, а врач на первой встрече объяснит, что происходит и какие есть варианты. Решение о лечении всегда остаётся за вами.
Безопасность лечения
Перед любой процедурой — капельницей, кодированием, подбором препаратов — врач проводит осмотр, уточняет хронические заболевания, аллергии и принимаемые лекарства, при необходимости назначает ЭКГ и анализы. Мы не проводим процедуры в состоянии опьянения и без информированного согласия пациента. Если домашние условия небезопасны для лечения, врач объяснит, почему нужен стационар.
Стационар
Собственный стационар принимает пациентов круглосуточно: при психозах, тяжёлой депрессии, сложной абстиненции, для детоксикации и интенсивного подбора терапии. Палаты одно- и двухместные, круглосуточное наблюдение медицинского персонала, ежедневный осмотр лечащего врача. Родственники получают регулярную информацию о состоянии пациента и могут навещать по согласованию с врачом.
Реабилитация и поддержка
Лечение зависимости и тяжёлых психических расстройств не заканчивается выпиской. Мы предлагаем программы реабилитации, поддерживающие встречи с психотерапевтом, группы для пациентов и родственников и план действий на случай срыва или ухудшения. Связь с лечащим врачом сохраняется и после окончания основного курса.