Мы понимаем, как важно сделать поездку незаметной для соседей и коллег, поэтому машина у подъезда не бросается в глаза, а сотрудники держатся тактично и не привлекают внимания. Транспортировка проводится с согласия пациента или его законного представителя. Перевозка без согласия человека допускается только там и так, где это прямо разрешает закон РК. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Когда нужна помощь с доставкой в клинику
- госпитализация согласована, но человек не в силах доехать сам
- после долгой бессонницы, голодания или запоя сильная слабость и головокружение
- тревога или страх настолько сильны, что поездка в обычной машине невозможна
- пожилой родственник с нарушениями памяти путается и может испугаться в дороге
- нужно переехать между клиниками или привезти пациента из районов Акмолинской области
- есть хронические болезни, при которых в пути нужен медицинский присмотр
- семья хочет, чтобы всё прошло тихо, без лишних глаз и объяснений
Если совпадают хотя бы два пункта и ситуация держится больше двух недель или повторяется — стоит показаться врачу. Консультация по телефону бесплатна.
Как мы помогаем
Звонок и согласование
Всё начинается с разговора с врачом: он уточняет, что происходит с пациентом, дал ли тот согласие, какие у него сопутствующие болезни и принимаемые лекарства. Заранее согласуется стационар, время и адрес. Если есть сомнения, нужна ли госпитализация, врач может сначала приехать на консультацию, чтобы оценить состояние на месте.
Бригада, которая умеет разговаривать
В бригаду входят медицинские работники, которые много раз видели людей в растерянности, страхе и возбуждении. Они представляются, объясняют, что происходит и куда предстоит ехать, отвечают на вопросы, не торопят и не повышают голос. Часто именно спокойный и уважительный разговор помогает человеку согласиться на поездку без напряжения.
В пути: тепло и под присмотром
Автомобиль приспособлен для перевозки сидячих и лежачих пациентов. Зимой в салоне тепло, что особенно важно в морозные дни в Астане. Пока машина в пути, медработник следит за самочувствием, при необходимости измеряет давление и пульс, оказывает помощь. Родственник может поехать вместе, если это не мешает безопасности.
Не один в незнакомом месте
По прибытии бригада сопровождает пациента в отделение и передаёт дежурному врачу информацию о его состоянии, лекарствах и особенностях. Родственники могут присутствовать при оформлении, если пациент не возражает. Так человек не оказывается один в незнакомом месте, а врачи стационара сразу получают нужные сведения.
Как пройти этот день спокойнее
Перед приездом бригады постарайтесь сделать обстановку дома тише: выключите телевизор, попросите лишних родственников и соседей не собираться в комнате, оставьте рядом одного человека, которому пациент доверяет. Вещи лучше собрать заранее, чтобы не суетиться в последний момент. Чем меньше хаоса вокруг, тем легче человеку согласиться на поездку и перенести её.
Взрослый человек сам решает, ложиться ли ему в больницу, и родственники не могут сделать этого за него. Лечение без согласия допускается лишь в исключительных случаях, прямо названных в законе РК, например при непосредственной опасности для жизни, и проходит под судебным контролем. Если опасность острая, звоните 103 или 112. Наша бригада не применяет силу и действует только в правовых рамках.
Из отдалённых районов Акмолинской области дорога может занять несколько часов, а зимой, в метель и гололёд, — ещё больше. Мы заранее продумываем маршрут, остановки и время выезда, чтобы поездка была безопасной, а пациента ждали в отделении. Если вы сомневаетесь, нужна ли госпитализация, можно начать с выезда психиатра на дом: иногда выясняется, что достаточно дневного стационара.
Почему не стоит откладывать
Обращение к психиатру — не признание слабости, а такое же разумное решение, как визит к кардиологу при боли в груди. Современная психиатрия — это бережная, понятная медицина с доказанной эффективностью. Первый разговор ни к чему не обязывает: вы просто узнаете, что происходит и какие есть варианты.
Как проходит обращение
- Звонок или WhatsAppВы звоните или пишете в любое время суток. Дежурный администратор задаёт пару уточняющих вопросов, подбирает врача, адрес и время. Называть фамилию не обязательно, консультация по телефону бесплатна.
- Встреча с врачомСпокойная беседа без спешки — в клинике, у вас дома или по видеосвязи. Врач выясняет, что беспокоит, как давно и как это влияет на сон, работу и отношения. Можно прийти одному или с близким.
- ДиагностикаПо показаниям — психологическое тестирование, ЭЭГ, базовые анализы, чтобы исключить соматические причины симптомов и увидеть полную картину.
- Понятный план леченияВы получаете письменные рекомендации: что происходит, какие варианты помощи есть, сколько времени займёт лечение и как отслеживать результат.
- СопровождениеПовторные приёмы, связь с лечащим врачом в WhatsApp между визитами и быстрая коррекция терапии по самочувствию.
Цены в Астане
| Транспортировка по городу | 40 000 ₸ |
| Транспортировка лежачего пациента | 55 000 ₸ |
| Транспортировка с врачом-психиатром | 65 000 ₸ |
| Междугородняя транспортировка (за км) | 500 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Что входит в помощь
- осмотр и беседа с врачом без ограничения по времени в рамках приёма
- оценка рисков и тяжести состояния
- рекомендации по обследованию и сам план лечения в письменном виде
- подбор терапии с объяснением, как действует каждое назначение
- связь с врачом в WhatsApp по вопросам лечения
- контроль эффективности и коррекция на повторных приёмах
Где получить помощь в Астане
PsyHelp24 в Астане — это два адреса: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Выбирайте тот, что ближе; если приехать сложно, врач выедет на дом в любой район — Алматы, Байконур, Есиль, Нура, Сарыарка. Для жителей Астаны и Акмолинской области, которые живут далеко, доступна онлайн-консультация. Телефон +7 (700) 310-42-50 работает круглосуточно.
Анонимно и конфиденциально
Конфиденциальность — основа работы PsyHelp24. Медицинская карта ведётся под кодом, администраторы не звонят без разрешения и не оставляют сообщений, по которым можно понять, откуда звонок. Выездная бригада приезжает в обычном автомобиле. Официальные справки оформляются только по вашему желанию.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия лекарств и сведения о хронических заболеваниях и аллергии. Если вы обращаетесь из-за близкого человека, расскажите, что и как долго происходит, что уже пробовали и как человек реагирует на разговоры о лечении.
Почему выбирают PsyHelp24
- Врачи с опытом. Психиатры, наркологи, психотерапевт и клинический психолог в одной команде, регулярное повышение квалификации.
- Доказательная медицина. Лечение по клиническим рекомендациям, без «чудо-методик» и лишних назначений.
- 24/7 без выходных. Выезд на дом, консультации и госпитализация в любое время суток, в праздники тоже.
- Всё в одной клинике. Психиатр, нарколог, психотерапевт, психолог, диагностика и стационар — без хождения по разным учреждениям.
Кто ведёт приём
Жакупов Нурлан СериковичВрач психиатр-нарколог · стаж 15 лет
Врач-психотерапевтВрач-психотерапевт
Миронова Елена СергеевнаПсихолог-аддиктолог · стаж 10 лет
Сейткали Айгерим МаратовнаВрач-психиатр · стаж 12 лет
Соколов Андрей ВикторовичВрач-нарколог · стаж 21 год
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Как подготовить близкого к поездке?
Говорите спокойно и честно: куда и зачем предстоит ехать, что там будут помогать. Не обманывайте, обещая «просто прогулку» — это подрывает доверие. Если человек тревожится, можно предложить ему самому собрать вещи или выбрать, кто из родных поедет рядом.
Что взять с собой в дорогу?
Документ, удостоверяющий личность, список лекарств, выписки, удобную тёплую одежду и обувь, средства гигиены, зарядку для телефона. Зимой не забудьте шапку и перчатки — даже короткий путь от подъезда до машины в мороз может быть неприятным.
Что будет, если в пути человеку станет хуже?
Медик бригады наблюдает за состоянием всю дорогу и может оказать помощь: измерить давление, успокоить, при необходимости остановиться. Если возникнет угроза жизни, бригада свяжется с экстренными службами и доставит пациента туда, где ему окажут неотложную помощь.
Перевозите ли вы лежачих и пожилых пациентов?
Да. Автомобиль оборудован для перевозки лежачих, а бригада имеет опыт работы с пожилыми людьми, в том числе с деменцией. Мы заранее уточняем особенности здоровья, чтобы взять необходимое оборудование и подготовиться к поездке.
Нужно ли заранее договариваться со стационаром?
Желательно. Мы помогаем согласовать время поступления, чтобы пациента ждали и не пришлось долго находиться в приёмном покое. Врач заранее передаёт необходимую информацию. В экстренной ситуации при угрозе жизни звоните 103 или 112.
Где принимают в Астане?
Два отделения: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.