Анонимный формат охватывает все этапы: первичную консультацию, снятие интоксикации, лекарственную поддержку, психотерапию, наблюдение после окончания курса. Пациент сам решает, какое имя назвать и каким способом поддерживать связь с врачом. Мы не ставим на учёт и не отправляем сведений по месту работы. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Анонимность особенно важна, если
- вы работаете на государственной службе или в публичной должности
- профессия связана с допуском, оружием, транспортом или ответственностью за людей
- не хотите, чтобы о лечении знали родственники или соседи
- уже пробовали бросить сами и стесняетесь повторного срыва
- в небольшом городе области все друг друга знают
- опасаетесь, что запись в медкарте повлияет на будущее
- хотите сначала просто поговорить с врачом, не беря на себя обязательств
Если совпадают хотя бы два пункта и ситуация держится больше двух недель или повторяется — стоит показаться врачу. Консультация по телефону бесплатна.
Как мы помогаем
Первая встреча без документов
Достаточно позвонить и назвать любое удобное имя. Врач подробно расспросит о том, как давно и в каких ситуациях вы пьёте, что беспокоит больше всего, какие есть болезни. Можно приехать в клинику в удобное время или пригласить специалиста домой. Уже по итогам первой беседы у вас будет понятный план, но решение о лечении принимаете сами.
Очищение организма
Если обращение происходит во время запоя или сразу после него, начинать приходится с детоксикации. Капельницу ставят дома, в процедурном кабинете или в палате, где пациент может провести несколько дней. Бригада приезжает на машине без опознавательных знаков, а в стационаре соблюдается раздельное размещение и тишина.
Основное лечение
После стабилизации нарколог и психотерапевт подбирают программу: препараты, снижающие тягу, индивидуальные или групповые занятия, при желании — кодирование. Всё это проводится в рамках того же анонимного обращения, с информированным согласием. Встречи с психотерапевтом можно проводить онлайн, что удобно при плотном графике и командировках.
Поддержка после курса
Первые месяцы трезвости — самые уязвимые. Пациент может связываться с врачом в мессенджере или по телефону, приходить на контрольные визиты, обсуждать сложные ситуации: корпоративы, праздники, стресс на работе. Если случился срыв, клиника не осуждает, а помогает быстро вернуться к лечению, не начиная всё с нуля.
Что на самом деле означает анонимность
В частной клинике анонимность — не формальность, а рабочий принцип. Пациента не регистрируют в государственных базах наркологического учёта, не направляют запросов в поликлинику по месту жительства, не сообщают о лечении работодателю. Медицинская документация оформляется под условным именем или кодом, хранится в клинике и доступна только лечащим врачам. Даже администратор, принимающий звонок, не видит подробностей лечения.
При этом у анонимности есть границы, и о них важно знать заранее. Если пациенту нужна справка для работы, больничный лист или официальная выписка, потребуется удостоверение личности. Кроме того, закон обязывает медиков передавать сведения в отдельных случаях, например по запросу суда. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Анонимное лечение не означает облегчённого. Врачи работают по тем же клиническим протоколам: осмотр, анализы, детоксикацию, медикаментозную поддержку, психотерапию. Разница только в том, как оформляются документы. Жителям Акмолинской области, приезжающим из Кокшетау, Щучинска или Степногорска, такой формат позволяет лечиться в столице, не привлекая внимания дома.
Почему не стоит откладывать
Зависимость — хроническое заболевание, которое прогрессирует без лечения: растут дозы и частота употребления, страдают печень, сердце, нервная система, накапливаются долги и конфликты. Каждый новый эпизод тяжелее предыдущего, а самостоятельные попытки «бросить резко» нередко заканчиваются тяжёлой абстиненцией, судорогами или психозом.
Как проходит обращение
- Срочная связьЗвонок или сообщение в WhatsApp — круглосуточно. Врач-нарколог по телефону оценивает состояние, задаёт вопросы о длительности употребления, хронических болезнях и лекарствах и решает, какой формат помощи безопасен.
- Выезд или приёмБригада выезжает на дом в автомобиле без опознавательных знаков, либо пациент приезжает в клинику. Перед любой процедурой — осмотр, давление, пульс, сатурация, при необходимости ЭКГ.
- Детоксикация и стабилизацияКапельницы и симптоматическая терапия под контролем врача: восстанавливаем водно-солевой баланс, сон, снимаем тревогу и тягу. При тяжёлом состоянии — госпитализация в стационар.
- Лечение зависимостиПосле стабилизации — консультация психиатра-нарколога и психотерапевта, при показаниях и с согласия пациента — противорецидивная терапия, кодирование, программа реабилитации.
- Профилактика срываПоддерживающие встречи, работа с семьёй, план действий на случай тяги и связь с врачом. Именно этот этап определяет, насколько устойчивой будет трезвость.
Цены в Астане
| Анонимная консультация нарколога | 20 000 ₸ |
| Анонимная детоксикация (капельница) | 40 000 ₸ |
| Сутки в стационаре анонимно | 70 000 ₸ |
| Анонимная реабилитация (месяц) | 600 000 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Что входит в помощь
- осмотр нарколога: давление, пульс, сатурация, оценка рисков
- индивидуальный подбор состава капельницы или терапии
- наблюдение врача во время процедуры
- рекомендации на ближайшие дни: режим, питание, сон, что делать при ухудшении
- консультация для родственников по ходу визита
- повторная связь с врачом на следующий день
Как помочь близкому
Семья — важная часть лечения. Мы консультируем родственников, объясняем, что происходит с близким и чего ожидать, учим замечать ранние признаки ухудшения и срыва, помогаем выстроить правила дома и не забывать о собственном здоровье. Такая поддержка заметно повышает шансы на устойчивый результат.
Где получить помощь в Астане
PsyHelp24 в Астане — это два адреса: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Выбирайте тот, что ближе; если приехать сложно, врач выедет на дом в любой район — Алматы, Байконур, Есиль, Нура, Сарыарка. Для жителей Астаны и Акмолинской области, которые живут далеко, доступна онлайн-консультация. Телефон +7 (700) 310-42-50 работает круглосуточно.
Анонимно и конфиденциально
Конфиденциальность — основа работы PsyHelp24. Медицинская карта ведётся под кодом, администраторы не звонят без разрешения и не оставляют сообщений, по которым можно понять, откуда звонок. Выездная бригада приезжает в обычном автомобиле. Официальные справки оформляются только по вашему желанию.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия лекарств и сведения о хронических заболеваниях и аллергии. Если вы обращаетесь из-за близкого человека, расскажите, что и как долго происходит, что уже пробовали и как человек реагирует на разговоры о лечении.
Почему выбирают PsyHelp24
- Врачи с опытом. Психиатры, наркологи, психотерапевт и клинический психолог в одной команде, регулярное повышение квалификации.
- Доказательная медицина. Лечение по клиническим рекомендациям, без «чудо-методик» и лишних назначений.
- 24/7 без выходных. Выезд на дом, консультации и госпитализация в любое время суток, в праздники тоже.
- Всё в одной клинике. Психиатр, нарколог, психотерапевт, психолог, диагностика и стационар — без хождения по разным учреждениям.
Кто ведёт приём
Жакупов Нурлан СериковичВрач психиатр-нарколог · стаж 15 лет
Врач-психотерапевтВрач-психотерапевт
Миронова Елена СергеевнаПсихолог-аддиктолог · стаж 10 лет
Сейткали Айгерим МаратовнаВрач-психиатр · стаж 12 лет
Соколов Андрей ВикторовичВрач-нарколог · стаж 21 год
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Нужно ли показывать удостоверение личности?
Для анонимного лечения — нет. Достаточно назвать любое имя, под которым вам удобно общаться с врачом. Документы понадобятся только если вы сами захотите получить официальную справку, больничный или выписку для другого учреждения.
Может ли информация попасть к руководству?
Клиника не передаёт данные работодателю и не отвечает на неофициальные запросы. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК. Расписание приёмов можно подстроить под рабочий день.
Что если на службе требуют справку от нарколога?
Справку для работы можно получить только на настоящее имя, поэтому для неё понадобится удостоверение. Анонимное лечение и официальное заключение — разные услуги. Врач подскажет, как спланировать их так, чтобы получить помощь и не нарушить требований работодателя.
Можно ли лечь в стационар, не называя фамилии?
Да. В стационаре пациента размещают под условным именем, посещения согласовываются с ним самим. Персонал не сообщает посторонним, кто находится на лечении, даже если звонят знакомые или родственники без согласия пациента.
Можно ли оплатить лечение так, чтобы не было следов?
Способ оплаты обсуждается с администратором заранее. Мы стараемся предложить варианты, которые не раскрывают характер услуги, — например, общее назначение платежа. Уточните этот вопрос при первом звонке, чтобы спокойно спланировать визит.
Где принимают в Астане?
Два отделения: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.