Подростку важно чувствовать, что его слушают и не осуждают, а родителям — понимать, что происходит и как помочь. Мы выстраиваем работу так, чтобы учитывать интересы обоих: часть разговора проходит один на один, часть — вместе с семьёй. Врач заранее объясняет, что останется между ним и подростком, а о чём он обязан сообщить взрослым в целях безопасности. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
Признаки, которые не стоит списывать на возраст
- подросток несколько недель подряд выглядит подавленным, раздражённым или безучастным
- резко снизилась успеваемость, появились пропуски и отказ ходить в школу
- закрылся от друзей, перестал заниматься тем, что раньше любил
- изменились сон и аппетит: спит сутками или почти не спит, отказывается от еды
- на теле появились порезы, ожоги или синяки, происхождение которых он скрывает
- говорит, что жизнь бессмысленна, или шутит о смерти чаще обычного
- появились странные идеи, страхи слежки, голоса или резкие перепады поведения
Если совпадают хотя бы два пункта и ситуация держится больше двух недель или повторяется — стоит показаться врачу. Консультация по телефону бесплатна.
Как мы помогаем
Отдельный разговор с подростком
Подростку часто проще рассказать о том, что его тревожит, без родителей в комнате. Врач договаривается с ним о правилах: что останется между ними, а что, в целях безопасности, придётся обсудить со взрослыми. Такая честность помогает выстроить доверие. После беседы родители получают рекомендации, а подросток — понимание, что ему верят.
Психотерапия, понятная подросткам
Для подростков используются адаптированные методы: когнитивно-поведенческая терапия, элементы ДБТ при самоповреждениях и сильных эмоциях, межличностная терапия. Встречи проходят в живом формате, без нравоучений, с конкретными упражнениями. Подросток учится справляться со стрессом, конфликтами, школьной нагрузкой и отношениями со сверстниками.
Консультации для мамы и папы
Родителям тоже нужна поддержка: как говорить с подростком, не превращая разговор в допрос, как реагировать на самоповреждения, как договариваться о правилах, гаджетах и учёбе. Специалист проводит отдельные консультации для взрослых и совместные встречи всей семьёй. Когда меняется атмосфера дома, подростку легче восстанавливаться.
Медикаментозное лечение по показаниям
При выраженной депрессии, тревожном расстройстве, нарушениях сна или других состояниях психиатр может рассмотреть лекарственное лечение. Оно назначается с согласия законных представителей, после подробного объяснения целей и возможных эффектов, и сопровождается регулярным наблюдением. Лекарства всегда сочетаются с психотерапией.
Когда «трудный возраст» — не вся правда
Именно на годы с 12 до 18 приходится дебют многих психических расстройств. Объяснение «перерастёт» звучит успокаивающе, но иногда отнимает те месяцы, когда помочь проще всего. Затяжная депрессия у подростка отражается на учёбе, отношениях, самооценке и может сопровождаться рискованным поведением, употреблением алкоголя или других веществ, конфликтами с законом и разрывом с друзьями.
Зимой в Астане подросткам бывает особенно непросто: короткий день, меньше прогулок, больше времени в телефоне и соцсетях, школьная нагрузка накануне экзаменов. Если вы видите, что ребёнку тяжело, не ждите весны — разговор со специалистом поможет понять, что происходит, и подобрать посильные шаги, которые подходят именно вашей семье. Иногда одной-двух консультаций достаточно, чтобы напряжение дома заметно снизилось.
Если вы нашли следы самоповреждений или подросток говорит о нежелании жить, сохраняйте спокойствие, не кричите и не наказывайте. Важно показать, что вы рядом и готовы помочь. При угрозе жизни звоните 103 или 112. Телефон доверия 150 работает круглосуточно для детей, подростков и их родителей. Мы тоже на связи и поможем организовать срочную консультацию.
Почему не стоит откладывать
Обращение к психиатру — не признание слабости, а такое же разумное решение, как визит к кардиологу при боли в груди. Современная психиатрия — это бережная, понятная медицина с доказанной эффективностью. Первый разговор ни к чему не обязывает: вы просто узнаете, что происходит и какие есть варианты.
Как проходит обращение
- Звонок или WhatsAppВы звоните или пишете в любое время суток. Дежурный администратор задаёт пару уточняющих вопросов, подбирает врача, адрес и время. Называть фамилию не обязательно, консультация по телефону бесплатна.
- Встреча с врачомСпокойная беседа без спешки — в клинике, у вас дома или по видеосвязи. Врач выясняет, что беспокоит, как давно и как это влияет на сон, работу и отношения. Можно прийти одному или с близким.
- ДиагностикаПо показаниям — психологическое тестирование, ЭЭГ, базовые анализы, чтобы исключить соматические причины симптомов и увидеть полную картину.
- Понятный план леченияВы получаете письменные рекомендации: что происходит, какие варианты помощи есть, сколько времени займёт лечение и как отслеживать результат.
- СопровождениеПовторные приёмы, связь с лечащим врачом в WhatsApp между визитами и быстрая коррекция терапии по самочувствию.
Цены в Астане
| Консультация подросткового психиатра | 25 000 ₸ |
| Сессия психотерапии для подростка | 20 000 ₸ |
| Семейная сессия | 28 000 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Что входит в помощь
- осмотр и беседа с врачом без ограничения по времени в рамках приёма
- оценка рисков и тяжести состояния
- рекомендации по обследованию и сам план лечения в письменном виде
- подбор терапии с объяснением, как действует каждое назначение
- связь с врачом в WhatsApp по вопросам лечения
- контроль эффективности и коррекция на повторных приёмах
Где получить помощь в Астане
Записаться в Астане можно в любое из двух отделений: Астана, ул. Сыганак, 46 или Астана, пр. Республики, 119. Администраторы на связи круглосуточно и отвечают в WhatsApp в течение нескольких минут. Выезд врача возможен в районы Алматы, Байконур, Есиль, Нура, Сарыарка. Пациенты из других населённых пунктов Астаны и Акмолинской области могут начать с онлайн-приёма.
Анонимно и конфиденциально
Конфиденциальность — основа работы PsyHelp24. Медицинская карта ведётся под кодом, администраторы не звонят без разрешения и не оставляют сообщений, по которым можно понять, откуда звонок. Выездная бригада приезжает в обычном автомобиле. Официальные справки оформляются только по вашему желанию.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия лекарств и сведения о хронических заболеваниях и аллергии. Если вы обращаетесь из-за близкого человека, расскажите, что и как долго происходит, что уже пробовали и как человек реагирует на разговоры о лечении.
Почему выбирают PsyHelp24
- Врачи с опытом. Психиатры, наркологи, психотерапевт и клинический психолог в одной команде, регулярное повышение квалификации.
- Доказательная медицина. Лечение по клиническим рекомендациям, без «чудо-методик» и лишних назначений.
- 24/7 без выходных. Выезд на дом, консультации и госпитализация в любое время суток, в праздники тоже.
- Всё в одной клинике. Психиатр, нарколог, психотерапевт, психолог, диагностика и стационар — без хождения по разным учреждениям.
Кто ведёт приём
Жакупов Нурлан СериковичВрач психиатр-нарколог · стаж 15 лет
Врач-психотерапевтВрач-психотерапевт
Миронова Елена СергеевнаПсихолог-аддиктолог · стаж 10 лет
Сейткали Айгерим МаратовнаВрач-психиатр · стаж 12 лет
Соколов Андрей ВикторовичВрач-нарколог · стаж 21 год
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Как отличить подростковый бунт от депрессии?
Обычные подростковые конфликты не мешают учёбе, дружбе и увлечениям в целом. Если же подавленность, раздражительность и отстранённость держатся неделями, подросток бросает то, что любил, плохо спит и говорит о бессмысленности, стоит показаться специалисту.
Влияют ли соцсети и игры на настроение подростка?
Соцсети могут усиливать сравнение себя с другими, тревогу и недосып, особенно при использовании по ночам. Игры иногда становятся способом уйти от проблем. Врач поможет понять, что стоит за этим поведением, и подсказать семье разумные правила.
Помогает ли психиатр, если подростка травят в школе?
Да. Травля — серьёзный стресс, который может приводить к депрессии, тревоге и отказу ходить в школу. Специалист помогает подростку справиться с переживаниями, а родителям — продумать шаги по взаимодействию со школой. Безопасность ребёнка на первом месте.
Можно ли совмещать лечение с подготовкой к ЕНТ?
Да, и часто это даже помогает: когда снижаются тревога и бессонница, учиться становится легче. Врач и терапевт учитывают учебный график и экзаменационный стресс, а нагрузку при необходимости корректируют вместе с подростком и родителями.
Что делать, если подросток пробовал алкоголь или другие вещества?
Не стоит устраивать допрос или наказывать сразу. Важно спокойно поговорить и понять, что подтолкнуло к этому. Специалист оценит, есть ли риск зависимости или скрытая депрессия, и поможет семье выбрать тактику. При угрозе жизни звоните 103 или 112.
Где принимают в Астане?
Два отделения: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.