Консультация — это возможность получить профессиональное мнение и решить, нужно ли лечение и какое. Можно приехать в клинику, пригласить врача домой или поговорить онлайн. На приём приходят сами пациенты, их супруги, родители, взрослые дети, жители столицы и Акмолинской области. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.
С чем обращаются на приём
- хочется понять, не перешла ли привычка выпивать в зависимость
- близкий человек пьёт или употребляет вещества, а вы не знаете, как быть
- после выпивки тяжело, но запоя нет — нужен совет, что делать
- интересуют варианты лечения: кодирование, терапия, реабилитация
- нужно разобраться с побочными эффектами после самостоятельного лечения
- подросток экспериментирует с веществами, и родители встревожены
- был срыв после долгой трезвости, и важно не скатиться обратно
Если совпадают хотя бы два пункта и ситуация держится больше двух недель или повторяется — стоит показаться врачу. Консультация по телефону бесплатна.
Как мы помогаем
Подробный разговор
Врач начинает с вопросов о том, что привело на приём, как давно появилась проблема, как часто и в каких ситуациях человек употребляет. Важно всё: работа, сон, семейная обстановка, настроение, хронические болезни, лекарства. Разговор строится доверительно, без осуждения. Пациент может рассказывать столько, сколько считает нужным.
Осмотр и анализы
Нарколог измеряет давление, пульс, проверяет неврологические рефлексы, при необходимости назначает анализы крови, ЭКГ, УЗИ органов брюшной полости. Иногда используются опросники, которые помогают оценить степень зависимости и наличие тревоги или депрессии. Это позволяет увидеть объективную картину и не опираться только на ощущения.
План действий
В конце встречи нарколог простыми словами описывает, что он увидел, и перечисляет возможные пути: от простых рекомендаций до детоксикации, медикаментозной поддержки, психотерапии, кодирования или реабилитации. Обсуждаются плюсы и ограничения каждого пути, сроки, формат — амбулаторный или стационарный. Решение принимает пациент, получив полную информацию.
Приём для родственников
Когда сам пациент к приёму ещё не дозрел, на консультацию могут прийти близкие. Нарколог расскажет, как распознать опасные признаки, как говорить о проблеме без упрёков и ультиматумов, где проходит граница между заботой и контролем. Родственники узнают, что делать в экстренной ситуации и как помочь, когда человек согласится на лечение.
Зачем идти к врачу, пока всё «под контролем»
Люди нередко месяцами переносят запись к врачу в расчёте на то, что справятся сами или проблема рассосётся. Но зависимость обычно развивается постепенно и незаметно: дозы растут, перерывы между эпизодами сокращаются, здоровье ухудшается. Чем раньше человек получит профессиональную оценку, тем больше шансов обойтись мягкими методами, не доводя до запоев, госпитализаций и серьёзных осложнений.
Консультация полезна и тогда, когда кажется, что всё под контролем. Врач может заметить ранние признаки поражения печени, сердца, нервной системы, о которых человек не подозревает. Своевременная коррекция помогает избежать тяжёлых последствий. А родственникам консультация даёт понимание, как действовать, и снимает часть тревоги, которая копится месяцами.
В столице многие опасаются, что визит к наркологу повлияет на карьеру, водительские права или допуск к работе. Частная клиника не ставит на учёт и не передаёт сведений работодателю, а прийти можно под любым именем, в удобное время, в том числе вечером после работы. Если ситуация экстренная — судороги, потеря сознания, психоз, — не ждите приёма и звоните 103 или 112. При мыслях о самоповреждении поможет телефон доверия 150.
Почему не стоит откладывать
Помощь работает лучше всего, когда начата вовремя и включает не только детоксикацию, но и лечение самой зависимости, психотерапию и поддержку семьи. Наша задача — не просто снять острое состояние, а помочь выстроить устойчивую трезвость. Первый шаг — короткий звонок, его можно сделать и от лица родственника.
Как проходит обращение
- Срочная связьЗвонок или сообщение в WhatsApp — круглосуточно. Врач-нарколог по телефону оценивает состояние, задаёт вопросы о длительности употребления, хронических болезнях и лекарствах и решает, какой формат помощи безопасен.
- Выезд или приёмБригада выезжает на дом в автомобиле без опознавательных знаков, либо пациент приезжает в клинику. Перед любой процедурой — осмотр, давление, пульс, сатурация, при необходимости ЭКГ.
- Детоксикация и стабилизацияКапельницы и симптоматическая терапия под контролем врача: восстанавливаем водно-солевой баланс, сон, снимаем тревогу и тягу. При тяжёлом состоянии — госпитализация в стационар.
- Лечение зависимостиПосле стабилизации — консультация психиатра-нарколога и психотерапевта, при показаниях и с согласия пациента — противорецидивная терапия, кодирование, программа реабилитации.
- Профилактика срываПоддерживающие встречи, работа с семьёй, план действий на случай тяги и связь с врачом. Именно этот этап определяет, насколько устойчивой будет трезвость.
Цены в Астане
| Первичная консультация нарколога | 20 000 ₸ |
| Повторная консультация | 15 000 ₸ |
| Онлайн-консультация | 15 000 ₸ |
| Консультация для родственников | 20 000 ₸ |
Окончательная стоимость зависит от объёма помощи и согласовывается до начала лечения. Цены указаны в тенге и не являются публичной офертой.
Что входит в помощь
- осмотр нарколога: давление, пульс, сатурация, оценка рисков
- индивидуальный подбор состава капельницы или терапии
- наблюдение врача во время процедуры
- рекомендации на ближайшие дни: режим, питание, сон, что делать при ухудшении
- консультация для родственников по ходу визита
- повторная связь с врачом на следующий день
Как помочь близкому
Если близкий человек отказывается от помощи, начните с консультации для родственников. Врач оценит ситуацию по вашему рассказу, объяснит, как говорить о лечении без обвинений и ультиматумов, чего делать не стоит (например, «спасать» от последствий, давать деньги, скрывать проблему) и как подготовить разговор, после которого человек чаще соглашается на помощь.
Где получить помощь в Астане
PsyHelp24 в Астане — это два адреса: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Выбирайте тот, что ближе; если приехать сложно, врач выедет на дом в любой район — Алматы, Байконур, Есиль, Нура, Сарыарка. Для жителей Астаны и Акмолинской области, которые живут далеко, доступна онлайн-консультация. Телефон +7 (700) 310-42-50 работает круглосуточно.
Анонимно и конфиденциально
Всё, что вы рассказываете врачу, составляет врачебную тайну. Сведения об обращении не передаются работодателю, в учебное заведение или родственникам без вашего согласия — кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Обращение в частную клинику PsyHelp24 не означает постановку на диспансерный учёт. Можно прийти без документов и назвать любое имя: карта заводится под кодом.
Как подготовиться
Специальной подготовки не нужно. Врачу помогут любые медицинские документы, названия лекарств и сведения о хронических заболеваниях и аллергии. Если вы обращаетесь из-за близкого человека, расскажите, что и как долго происходит, что уже пробовали и как человек реагирует на разговоры о лечении.
Почему выбирают PsyHelp24
- Без очередей. Приём в день обращения, выезд врача в течение 1–2 часов по городу.
- Честные рекомендации. Если лекарства или процедура не нужны, врач так и скажет. Если нужен другой специалист — направит.
- Анонимно. Без документов и учёта, карта под кодом, автомобиль без опознавательных знаков.
- Работа с семьёй. Консультации для родственников и понятные объяснения, что происходит с близким и как ему помочь.
Кто ведёт приём
Жакупов Нурлан СериковичВрач психиатр-нарколог · стаж 15 лет
Врач-психотерапевтВрач-психотерапевт
Миронова Елена СергеевнаПсихолог-аддиктолог · стаж 10 лет
Сейткали Айгерим МаратовнаВрач-психиатр · стаж 12 лет
Соколов Андрей ВикторовичВрач-нарколог · стаж 21 год
Все врачи консультируют очно, на выезде и онлайн. Подробнее о врачах
Вопросы и ответы
Сколько времени занимает приём?
Обычно от сорока минут до часа. Если нужно провести дополнительные обследования или обсудить сложную ситуацию, приём может продлиться дольше. Мы не торопим пациентов: важно, чтобы человек ушёл с пониманием ситуации и конкретным планом.
Что взять с собой на приём?
Удобно, если у вас будут список лекарств, которые вы принимаете, результаты недавних анализов и выписки, если они есть. Можно записать вопросы, чтобы ничего не забыть. Документы для анонимной консультации не нужны.
Попаду ли я на учёт после разговора с врачом?
Нет. Наша клиника не ставит пациентов на учёт. Сведения составляют врачебную тайну и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РК. Консультацию можно пройти анонимно, не называя фамилии.
Чем нарколог отличается от психиатра и психотерапевта?
Нарколог специализируется на зависимостях: диагностике, детоксикации, медикаментозном лечении, кодировании. Психиатр работает с психическими расстройствами, психотерапевт — с мыслями, эмоциями и поведением. Нередко они ведут пациента вместе.
Стоит ли являться на приём, если накануне выпивал?
Лучше прийти трезвым, чтобы разговор был продуктивным и врач мог точно оценить состояние. Если вы в абстиненции или запое, позвоните заранее: врач подскажет, что лучше — сначала провести детоксикацию или приехать сразу.
Где принимают в Астане?
Два отделения: Астана, ул. Сыганак, 46 и Астана, пр. Республики, 119. Оба работают круглосуточно, без выходных; выезд на дом и консультации по телефону — тоже в любое время.