Байланыс және дәрігерге жазылу

Қалай жазылуға болады

Жазылудың ең жылдам тәсілі — телефон арқылы қоңырау шалу. Кезекші маман бірнеше сұрақ қояды: кімге көмек қажет, қандай белгілер мазалайды, жағдай қаншалықты шұғыл. Осы ақпарат негізінде ол қай дәрігерге және қандай форматта жазылу керектігін ұсынады.

Егер сөйлесу ыңғайсыз болса, WhatsApp-қа жазыңыз. Жағдайды қысқаша сипаттаңыз, қалаңызды және байланысқа ыңғайлы уақытты көрсетіңіз — маман жауап беріп, жазылуды рәсімдейді. Телефон арқылы алғашқы кеңес тегін.

• Телефон арқылы — тәулік бойы
• WhatsApp арқылы — мәтінмен жазу
• Телефон арқылы тегін кеңес
• Жазылу кезінде есімді ғана айтуға болады

Көмек көрсету форматтары

Клиникадағы қабылдау толық тексеру мен диагностиканы қажет ететін жағдайларға сәйкес келеді. Мекенжайды, жол сілтемесін және кіру тәртібін маман жазылу кезінде нақтылайды.

Дәрігердің үйге шығуы тәулік бойы қолжетімді — науқас келе алмаған, ішімдікке салынған немесе жағдайы ауыр болған кезде. Онлайн-кеңес видеобайланыс арқылы өтеді және басқа қалада тұратындарға ыңғайлы. Тәулік бойы бақылау қажет болса, өз стационарымызға жатқызу ұйымдастырылады.

Хабарласқанда не айту керек

Кеңес тиімді болуы үшін маманға негізгі ақпаратты айту жеткілікті: көмек кімге қажет — өзіңізге ме, әлде жақыныңызға ма, науқастың жасы, қандай белгілер мазалайды және олар қашан басталды. Егер мәселе алкогольге немесе есірткіге қатысты болса, соңғы рет қашан қабылданғанын айту маңызды.

Сондай-ақ қабылданып жүрген дәрілер, бұрын болған емдеу және қатар жүретін аурулар туралы айтыңыз. Бұл ақпарат маманға жағдайдың шұғылдығын бағалауға және дұрыс дәрігерді таңдауға көмектеседі. Барлық айтылғандар құпия сақталады.

Біз жұмыс істейтін қалалар

Біздің басты қаламыз — Алматы. Сонымен қатар біз Астана, Шымкент, Қарағанды, Ақтөбе, Тараз, Павлодар, Өскемен, Семей, Атырау, Қостанай, Қызылорда, Орал, Петропавл, Ақтау, Түркістан, Көкшетау, Талдықорған, Екібастұз, Теміртау, Жезқазған және Қонаев қалаларында көмек көрсетеміз.

Хабарласқанда қалаңызды айтыңыз — маман сіздің қалаңызда қандай форматтар қолжетімді екенін және дәрігердің келу уақытын нақтылайды. Онлайн-кеңес кез келген елді мекенде қолжетімді.

Дәрігерді үйге шақыру

Дәрігерді үйге шақыру үшін қоңырау шалып, мекенжайды, науқастың жағдайын және байланыс нөмірін айтыңыз. Маман дәрігердің шамамен келу уақытын хабарлайды. Дәрігер келгенге дейін не істеу керектігі туралы кеңес беруі мүмкін.

Дәрігер келгенде науқасты тексеріп, жағдайын бағалайды және қажетті көмекті орнында көрсетеді. Егер жағдай стационарда емдеуді қажет етсе, дәрігер мұны түсіндіріп, тасымалдауды ұйымдастыруға көмектеседі. Біздің мамандар назар аудартпайтын түрде келеді.

Шұғыл жағдайлар

Өмірге тікелей қауіп төнген жағдайда — адам өзіне немесе айналасындағыларға зиян келтіру қаупі болса, есін жоғалтса, тырысу, қатты қозу, ауыр улану белгілері пайда болса — дереу 112 немесе 103 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Балалар мен жастарға арналған сенім телефоны — 150. Жедел жағдай тұрақтанғаннан кейін біздің мамандар әрі қарайғы емді ұйымдастыруға көмектеседі. Егер жағдай қауіпті болып көрінсе, бірақ сенімді болмасаңыз, бізге қоңырау шалыңыз — кезекші маман шұғылдық деңгейін бағалауға көмектеседі.

• Өмірге қауіп төнгенде — 112 немесе 103
• Балалар мен жастарға сенім телефоны — 150
• Науқасты жалғыз қалдырмаңыз
• Қауіпті заттарды қол жетпейтін жерге алып қойыңыз

Туыс үшін хабарласу

Көбіне клиникаға науқастың өзі емес, оның жақындары хабарласады. Бұл қалыпты жағдай. Маман сіздің жағдайыңызды тыңдап, қалай әрекет ету керектігін, жақыныңызбен қалай сөйлесу керектігін және қандай көмек түрі қолайлы екенін түсіндіреді.

Егер жақыныңыз емделуден бас тартса, біз емделуге уәждеу (интервенция) бойынша кеңес береміз. Туыстардың өзіне де қолдау қажет болуы мүмкін — қосалқы тәуелділікпен жұмыс және психологиялық көмек қолжетімді.

Құпиялылық

Барлық қоңыраулар мен хабарламалар құпия түрде қаралады. Жүгіну есепке қоюға әкелмейді, ал сіз туралы мәліметтер Қазақстан Республикасының заңына сәйкес дәрігерлік құпия болып табылады.

Жазылу кезінде тек атыңызды ғана айтуға болады. Біз жеке деректерді үшінші тұлғаларға бермейміз. Толығырақ ақпаратты құпиялылық саясатынан оқуға болады.

Жұмыс уақыты

Клиника тәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күн, мереке күндерін қоса алғанда жұмыс істейді. Кезекші маман кез келген уақытта қоңырауға жауап береді, ал дәрігердің үйге шығуы түнде де қолжетімді.

Жоспарлы қабылдаулар мен онлайн-кеңестердің уақыты алдын ала келісіледі. Егер жоспарланған қабылдауға келе алмасаңыз, бізге алдын ала хабарлаңыз — маман басқа ыңғайлы уақытты таңдауға көмектеседі.

Жиі қойылатын сұрақтар